SANTA MARTA

Somos una agencia de viajes y operadora de turismo receptivo, ubicada en la ciudad de Neiva-Huila (Colombia), fundada el día 31 de octubre de 2006, bajo la razón social ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA TURISHUILA LTDA, identificada con el Registro Nacional de Turismo número 13708.

Desde el año 2009 somos representantes comerciales de la naviera Royal Caribbean International para el sur de Colombia, lo cual nos permite contar con experiencia en la venta de cruceros.

En abril de 2014, obtuvimos la acreditación como agencia de viajes IATA por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo “IATA” bajo el código 76505284, lo cual nos permite tener relación directa con las diferentes líneas aéreas en el mundo.

En octubre de 2016 cambiamos nuestra razón social a “ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA SAS”, con la sigla “TURISHUILA”.

Desde sus inicios en el año 2006 hasta la actualidad, nos hemos caracterizado por ser una agencia de viajes seria y responsable ante nuestros clientes, proveedores y colaboradores, encaminados en procesos de transformación y mejora continua con el fin de prestar el mejor servicio en todo lo relacionado con nuestra línea de negocio; contamos con proveedores nacionales con amplio reconocimiento y trayectoria en el sector, como también operadores en Estados Unidos, Perú, México, Panamá, lo cual nos permite tener la confianza y el respaldo para la atención de nuestros pasajeros de forma personalizada en el destino.

MISIÓN

Contribuir a la satisfacción integral de nuestros clientes a través de la prestación de servicios turísticos, desarrollados con calidez humana y eficacia de nuestro equipo de trabajo profesional y calificado.

VISIÓN

En el 2022 ser reconocidos a nivel, local, regional, nacional e internacional como una Agencia de Viajes innovadora en el concepto de servicio al cliente y productos, utilizando los más altos estándares que determinan la industria del turismo.

VALORES

Contamos con un equipo humano, que trabaja con lealtad, respeto y compromiso para atender, satisfacer y garantizar el cumplimento de servicios a nuestros clientes.

NUESTROS SERVICIOS

Es nuestro plan de trabajo diario la organización, planificación y ejecución de planes turísticos, además de:

Reservas y expedición de tiquetes aéreos
Reserva de trenes
Reserva de hoteles
Reserva y alquiler de autos
Venta de tarjetas de asistencia médica e integral al viajero
Planes de congresos y convenciones
Planes turísticos
Operación de turismo receptivo en el departamento del Huila
Asesoría en trámites de visas

Con el fin de dar cumplimiento a la norma de sostenibilidad turística, ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA SAS –TURISHUILA-, ha decidido:

Implementar y desarrollar prácticas que permitan disminuir el consumo de diferentes recursos naturales como: agua, energía y aquellos elementos que puedan tener cabida dentro de la política de sostenibilidad.
Promover y difundir el cuidado del patrimonio cultural, la flora y la fauna a nuestros clientes cuando visiten su destino turístico.
Divulgar y prevenir lo referente a la legislación sobre la explotación sexual, comercial y laboral de los niños, niñas y adolescentes.
Fortalecer el desarrollo socio-cultural de las personas que intervienen en nuestra labor ya sean clientes, proveedores y empleados.

Queremos hacerles partícipes de nuestro compromiso por ello presentamos a continuación algunos consejos que esperamos sean tenidos en cuenta:

Leer tanto como sea posible del destino que va a visitar.
Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora, la fauna silvestre y su hábitat. Un ecosistema es todo un conjunto de seres vivos que interactúan entre sí. Cuídelo.
No compre, ni consuma productos elaborados a partir de plantas y animales en vía de extinción.
Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo. No trafique con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosas o prohibidas.
Reduzca la generación de residuos y cuando tenga que deshacerse de ellos, hágalo de la manera más limpia posible.
En el destino, disfrute conociendo la cultura, las costumbres, gastronomía y tradiciones de las poblaciones locales. Respételas y acérquese a ellas. ¡Tienen mucho que decirnos!
Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil y trata de personas es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa.
Contribuya al desarrollo de un turismo responsable y sostenible. El futuro del planeta está en nuestras manos.
Utilice con moderación el agua y la energía, recuerde que son recursos naturales valiosos y escasos. Cierre la llave del grifo, apague el aire acondicionado y las luces cuando no sean necesario.

Recuerde que usted es un invitado en el destino a visitar. y por eso...
“Que la única huella que dejes, sea la de tu calzado”

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible y asumiendo los principios adoptados en la Norma Técnica Sectorial NTS – 003, la Organización Turística del Huila SAS (Turishuila) se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción e implementación de compromisos orientados a prevenir, eliminar o mitigar el impacto de nuestras instalaciones y actividades en los destinos que ofertamos en nuestro portafolio de servicios, así como optimizar la sostenibilidad de Turishuila, mejorando su comportamiento con el entorno.

En ese sentido Organización Turística del Huila SAS (Turishuila), implementa su política de sostenibilidad en torno al cumplimiento de cuatro principios:

La planificación eficaz para la sostenibilidad:
- Cumpliendo con la normatividad legal, turística, ambiental, social, cultural, y económica, que le aplica para garantizar su eficiencia y eficacia.
- Fidelizar a nuestros clientes por medio del mejoramiento continuo de nuestros servicios.
- Promoviendo comportamientos responsables a sus clientes.
- Informando a los proveedores sobre sus deberes y derechos frente a la sostenibilidad
La maximización de los beneficios sociales y económicos para la comunidad local.
- Contratando personal competente de la región y apoyándolo en las capacitaciones que le permitan mejorar sus habilidades y destrezas.
- Evitando comercio o explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, mujeres y minorías y/o Cualquier acto de racismo o discriminación.
Contribuir a la promoción y conservación del patrimonio cultural en los destinos que comercializamos.
- Evitando El tráfico y/o daño de bienes culturales, históricos o arqueológicos de la región y el país.
La reducción de los impactos negativos sobre el ambiente.
- Generando consciencia sobre el adecuado aprovechamiento y protección de los recursos naturales sin afectar la biodiversidad.
- Evitando El tráfico y/o maltrato de la fauna y flora.

DIEGO ALEXANDER VARGAS MORENO
Representante legal

ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA SAS, en adelante TURISHUILA, con Registro Nacional de Turismo 13708, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010, Ley 1480 de 2011 y demás decretos reglamentarios. En su calidad de intermediario entre los viajeros y las aerolíneas, empresas de transporte, hoteles, restaurante, etc., por tal razón declinamos toda responsabilidad debida a deficiencias en cualquiera de los servicios prestados. Igualmente no poseemos facultades en las decisiones o políticas de los mismos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, impuestos de salida de Colombia y el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios deben ser consultados con el asesor de viajes o en nuestra página web. TURISHUILA en su calidad de intermediario, se responsabiliza ante los viajeros por la total prestación y calidad de los servicios descritos en nuestros itinerarios en el entendido que estos son prestados por terceros, como es el caso de las Aerolíneas donde TURISHUILA no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, igualmente no es responsable por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. TURISHUILA en su calidad de intermediario no es responsable de los términos y condiciones en que se efectué el reintegro de los servicios turísticos no utilizados por el viajero, es responsabilidad de las empresas prestadoras de estos servicios. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. En caso de fuerza mayor o caso fortuito sobreviniente antes o durante el viaje (Huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas o cualquier tipo de desastre natural), el prestador de servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales con el fin de garantizar el éxito del tour o viaje. Los reembolsos que pudieran presentarse por los servicios no utilizados en caso de fuerza mayor son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en el momento de ocurrir cualquier suceso de fuerza mayor. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. En caso que el viajero a pesar de haber sido informado no pudiera salir del país por motivos tales como: Presentar el pasaporte vencido, no contar con el permiso de salida del país de menores tramitado o estar incompleto, no contar con las vacunas requeridas por cada país, presentar demandas por alimentos u otro tipo de demandas, homónimos con antecedentes penales ante la justicia colombiana; no será responsabilidad de TURISHUILA, el no cumplimiento del itinerario previamente pagado. Los reembolsos que se pudiesen presentar por los servicios no prestados en estos casos son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en caso de ocurrir cualquiera de los sucesos descritos. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en caso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que éstas están sujetas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como (Cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, etc.) TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en el reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. TURISHUILA y/o las compañías prestatarias de los servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y los servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello, en caso que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de los gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre dichas variaciones son por voluntad propia del viajero, los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad. Los reembolsos a que hubiera lugar por algún motivo previamente comprobado se realizaran dentro de los 60 días siguientes a la solicitud, si el tramite toma más tiempo por causas ajenas TURISHUILA, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El valor y forma de pago de los depósitos, anticipos y saldos para garantizar la participación de los viajeros en las excursiones, eventos especiales, cruceros, ferias, congresos, salidas de alta temporada, eventos deportivos, culturales o similares son sujetas a condiciones y políticas del organizador y/o las empresas prestadoras de estos servicios, éstas serán informadas a través del asesor (a) comercial o confirmación de servicios. El valor de los itinerarios ha sido calculado con base a los tipos de monedas (Dólar, Euros), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la elaboración de la cotización, por tanto estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamiento de las diferentes monedas, estas variaciones en precios serán notificadas al cliente por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas áreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por TURISHUILA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones están sujetas a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva. Durante el transporte que se utilice en el destino el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo renunciando taxativamente a cualquier derecho que pudiera corresponderle, en virtud de lo cual las indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en caso de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc. TURISHUILA hace entrega de la lista de los prestadores de servicios, los hoteles y las recomendaciones que deben tener en caso que el viajero quiera realizar por cuenta propia algún cambio o modificación en su viaje sin que TURISHUILA sea responsable por esto ni por ningún reembolso de servicios no tomados. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, en el evento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará aplicación a las normas establecidas por el prestador de servicio en lo relativo a reembolsos. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. TURISHUILA no será responsable si por asuntos judiciales o de otra índole en que se vea involucrado el viajero en el tour y este deba retirarse del itinerario del tour, y mucho menos será responsable de los gastos adicionales en que este incurra en razón a estas circunstancias. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicaran las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolsos por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio, el viajero es responsable de su equipaje y demás pertenencias que lleve consigo, por tal motivo, TURISHUILA en su calidad de intermediario, en ninguna circunstancia responderá por el equipaje o su contenido que lleve el viajero. TURISHUILA le informara al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso. El usuario podrá solicitarle a la compañía de seguros de su elección la adquisición de una póliza que cubra aspectos tales como perdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias. Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero en material impreso o página web, una vez recibidos los dineros, de depósitos o pagos totales se entiende que el viajero conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo. El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.

ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS. En adelante TURISHUILA, En virtud de la Ley 1336 de 2009, la adopción y adhesión a este Código de Conducta, es requisito para la inscripción en el Registro Nacional de Turismo y para su actualización y con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, los prestadores de servicios turísticos adoptamos un código de conducta que deberán observar sus representantes legales, directores, administradores, empleados y contratistas vinculados a la prestación de servicios turísticos, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma Ley e igualmente que incorpore las siguientes medidas mínimas de control: Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en los planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a éstos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata barcos localizados en altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual. Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes. Denunciar ante Cámara y Comercio y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la existencia de lugares, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo. Capacitar a todo el personal vinculado a la empresa, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes. Fijar en lugar visible para los empleados del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos y medidas que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños, niñas y adolescentes. Nota: Cada prestador de servicios turísticos deberá adoptar estas medidas mínimas de control y las demás que considere pertinentes, de acuerdo con las características de su empresa y de los servicios que presta. El Cámara y Comercio podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de las medidas de control establecidas en el Código de Conducta. INFORMACIÓN ADICIONAL OBLIGACIONES LEGALES ESPECIALES PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y AGENCIAS DE VIAJES DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO: los establecimientos hoteleros o de hospedaje deben incorporar en la tarjeta de registro hotelero (documentos que se diligencia cuando el turista llega al establecimiento de alojamiento), una cláusula sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, en particular sobre las sanciones penales y administrativas previstas en la ley 679 de 3 de agosto de 2001 y en la ley 1329 de 17 de julio de 2009. Se sugiere incorporar el siguiente texto: " En desarrollo de los dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, el establecimiento de alojamiento advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme las leyes vigentes." AGENCIAS DE VIAJES. Las agencias de viajes deben incorporar en la publicidad turística difundida por la empresa, información sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, en particular sobre las sanciones penales y administrativas previstas en la Ley 679 de 3 de agosto de 2001 y en la Ley 1329 de 17 de julio de 2009. Se sugiere incorporar el siguiente texto: " En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes." Nota: El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo podrá solicitar en cualquier momento, a los establecimientos de alojamiento y a las agencias de viajes, prueba del cumplimiento de estas obligaciones legales.

INTRODUCCIÓN

ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS, como sociedad mercantil, se ha comprometido desde su origen, a la prestación de un servicio de calidad para ser garantía de desarrollo del país. en búsqueda de salvaguardar las garantías constitucionales consagradas en el Artículo 15 de la Carta Política, referentes al derecho que tienen todas las personas a su intimidad familiar y personal, y así mismo a la posibilidad de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas, ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS presenta a la comunidad las siguientes Políticas de Protección de datos personales, lo anterior conforme a los lineamientos señalados en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

DEFINICIONES
Las siguientes son las definiciones consagradas en la Ley 1581 de 2012, que permitirán conocer el desarrollo de cada uno de los temas planteados en el presente documento:
1. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
2. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
3. Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
4. Titular: Persona Natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
5. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
6. Responsable del tratamiento: Persona natural o Jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
7. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
PRINCIPIOS
ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS estructura su Política de Protección de datos con base en los siguientes principios:
1. Principio de finalidad: El Tratamiento de la información en ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, el cual se enmarcará en el manejo de la información para actividades relacionadas con su objeto social.
2. Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización.
3. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
4. Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del encargado del Tratamiento, información sobre los datos que reposen en sus bases de datos que le conciernan.
5. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive una vez finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares de datos personales que reposen en las bases de datos de ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS son los siguientes:
1. Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales: Los Titulares de datos personales podrán ejercer este derecho frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento este expresamente prohibido o no ha sido autorizado.
2. Derecho a solicitar prueba de la autorización: Los Titulares de datos personales podrán solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento de sus datos, de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2013. Se exceptúan de esta obligación los datos señalados en el artículo 10 de esta Ley.
3. Derecho a ser informado frente al uso que se le ha dado a sus datos personales: Los Titulares de datos personales tienen derecho a conocer en cualquier momento el uso que se les ha dado a sus datos personales previa solicitud dirigida al Responsable de la información.
4. Derecho a revocar la autorización y/o a solicitar la supresión del dato: Los Titulares de datos personales podrán revocar la autorización otorgada a ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS para el Tratamiento de sus datos personales, si evidencia que no han sido respetados los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
5. Derecho a acceder a sus datos personales: Los Titulares de datos personales podrán acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
AUTORIZACIÓN Y CLASES DE DATOS
- 4.1 Autorización
  Los Titulares de datos personales podrán dar su Autorización a ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS para el Tratamiento de los mismos, a través de cualquier medio, que pueda ser objeto de consulta posterior. Las áreas de ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS que requiera datos de un Titular, al momento de solicitar la autorización empleando conductas inequívocas, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:
  1. El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales, que en el caso de ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS se enmarcan dentro del cumplimiento de su objeto social.
  2. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando éstas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
  3. Los derechos que le asisten como Titular.
- 4.2 Casos en los que no se requiere autorización del titular de los datos
  La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
  - Datos Relacionados con el Registro Civil de las personas. (Excluye datos biométricos como dato sensible).
  - Tratamiento de información autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  - Casos de urgencia médica o sanitaria.
  - Datos de naturaleza Pública.
- 4.3 Datos sensibles
  Se consideran sensibles los datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como datos relativos a la salud, a la vida sexual y a los datos biométricos. Datos biométricos Revista Seguridad Defensa Digital. Por definición común, los datos biométricos son aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único del resto de la población. Aquellos sistemas informáticos en los que se mide algún dato biométrico, como parte del proceso de identificación y/o autentificación de un sujeto, son conocidos como sistemas de seguridad biométrica o simplemente sistemas biométricos.
  
  La siguiente lista son algunos ejemplos de datos biométricos:
  - Huellas dactilares
  - Geometría de la mano
  - Análisis del iris
  - Análisis de retina
  - Venas del dorso de la mano
  - Rasgos faciales
  - Patrón de voz
  - Firma manuscrita
  - Dinámica de tecleo
  - Cadencia del paso al camina
  - Análisis gestual
  - Análisis del ADN
DEBERES DE LOS RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN
ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS como Responsable de la información presenta los siguientes deberes a su cargo:
1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo derecho de Hábeas Data.
2. Solicitar y conservar, copia de la autorización otorgada por el Titular.
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Rectificar la información cuando ésta sea incorrecta y comunicar lo pertinente a cada encargado del Tratamiento de información.
6. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
DEBERES DE LOS ENCARGADOS DE LA INFORMACIÓN
1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo derecho del Habeas Data.
2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos señalados en la Lay 1581 de 2012.
4. Actualizar las novedades sobre la información reportada por los Titulares de los datos dentro de los (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
5. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
6. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo Bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
RESPONSABLES Y ENCARGADOS DE LA INFORMACIÓN EN ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS
ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS como persona Jurídica, es la Responsable general del Tratamiento de la información que reposa en las bases de datos de cada una de las áreas que la conforman.
PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y PETICIONES.
- 8.1 Consultas
  En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares o Causahabientes de datos que reposen en las bases de ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS, podrán presentar solicitudes para la consulta de los mismos en cualquier momento a través del Responsable y los Encargados del Tratamiento de la información. El Responsable o Encargado del Tratamiento suministrará la información requerida dentro de los 10 días hábiles siguientes a esta solicitud. Para la atención de consultas se deberá dirigir una carta a ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS con la determinación clara del Responsable o Encargado de la información a la cual se dirige conforme a lo indicado en el numeral Séptimo del presente escrito, señalando claramente los datos que desea consultar y los datos de contacto a los cuales deberá ser dirigida esta respuesta de consulta.
- 8.2 Peticiones
  El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una de las bases de datos de ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrá presentar una petición ante el Responsable o los Encargados del Tratamiento de la información de la siguiente manera:
  1. La petición se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular (nombre completo, número de identificación, tipo de relación con la empresa ), la descripción de los hechos que dan lugar a la petición, la dirección a la cual puede enviársele respuesta y los documentos que quiera hacer valer. Si la petición resulta incompleta se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la petición para que subsane fallas, si dentro de los 2 meses siguientes a esta solicitud de completitud de documentos no presenta respuesta al requerimiento se entenderá que ha desistido de su petición.
  2. Las peticiones serán incorporadas en las bases de datos de la empresa a través de la leyenda, PETICIÓN EN TRÁMITE, y el motivo del mismo y esta leyenda se mantendrá hasta que la petición sea atendida o desistida.
  3. El término máximo para atender una petición será de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente al de su recibo.
  4. El Titular o Causahabiente solo podrá presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable o Encargado de la empresa.
  5. El Jefe Jurídico de la Universidad será el encargado de monitorear y hacer seguimiento a los trámites para garantizar las respuestas a las PETICIONES recibidas dentro de los términos establecidos en esta política.
  Las anteriores políticas en su versión No. 1 entran en vigencia a partir del 1 de noviembre de 2016, fecha de aprobación por parte del Representante legal de. ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS

DIEGO ALEXANDER VARGAS MORENO
Representante legal

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