CRUCEROS
Somos una agencia de viajes y operadora de turismo receptivo, ubicada en la ciudad de Neiva-Huila (Colombia), fundada el día 31 de octubre de 2006, bajo la razón social ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA TURISHUILA LTDA, identificada con el Registro Nacional de Turismo número 13708.
Desde el año 2009 somos representantes comerciales de la naviera Royal Caribbean International para el sur de Colombia, lo cual nos permite contar con experiencia en la venta de cruceros.
En abril de 2014, obtuvimos la acreditación como agencia de viajes IATA por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo “IATA” bajo el código 76505284, lo cual nos permite tener relación directa con las diferentes líneas aéreas en el mundo.
En octubre de 2016 cambiamos nuestra razón social a “ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA SAS”, con la sigla “TURISHUILA”.
Desde sus inicios en el año 2006 hasta la actualidad, nos hemos caracterizado por ser una agencia de viajes seria y responsable ante nuestros clientes, proveedores y colaboradores, encaminados en procesos de transformación y mejora continua con el fin de prestar el mejor servicio en todo lo relacionado con nuestra línea de negocio; contamos con proveedores nacionales con amplio reconocimiento y trayectoria en el sector, como también operadores en Estados Unidos, Perú, México, Panamá, lo cual nos permite tener la confianza y el respaldo para la atención de nuestros pasajeros de forma personalizada en el destino.
Contribuir a la satisfacción integral de nuestros clientes a través de la prestación de servicios turísticos, desarrollados con calidez humana y eficacia de nuestro equipo de trabajo profesional y calificado.
En el 2022 ser reconocidos a nivel, local, regional, nacional e internacional como una Agencia de Viajes innovadora en el concepto de servicio al cliente y productos, utilizando los más altos estándares que determinan la industria del turismo.
Contamos con un equipo humano, que trabaja con lealtad, respeto y compromiso para atender, satisfacer y garantizar el cumplimento de servicios a nuestros clientes.
Es nuestro plan de trabajo diario la organización, planificación y ejecución de planes turísticos, además de:
Recuerde que usted es un invitado en el destino a visitar. y por
eso...
“Que la única huella que dejes, sea la de tu calzado”
Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible y asumiendo los principios adoptados en la Norma Técnica Sectorial NTS – 003, la Organización Turística del Huila SAS (Turishuila) se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción e implementación de compromisos orientados a prevenir, eliminar o mitigar el impacto de nuestras instalaciones y actividades en los destinos que ofertamos en nuestro portafolio de servicios, así como optimizar la sostenibilidad de Turishuila, mejorando su comportamiento con el entorno.
En ese sentido Organización Turística del Huila SAS (Turishuila), implementa su política de sostenibilidad en torno al cumplimiento de cuatro principios:
DIEGO ALEXANDER VARGAS MORENO
Representante legal
ORGANIZACIÓN TURISTICA DEL HUILA SAS, en adelante TURISHUILA, con Registro Nacional de Turismo 13708, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010, Ley 1480 de 2011 y demás decretos reglamentarios. En su calidad de intermediario entre los viajeros y las aerolíneas, empresas de transporte, hoteles, restaurante, etc., por tal razón declinamos toda responsabilidad debida a deficiencias en cualquiera de los servicios prestados. Igualmente no poseemos facultades en las decisiones o políticas de los mismos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, impuestos de salida de Colombia y el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios deben ser consultados con el asesor de viajes o en nuestra página web. TURISHUILA en su calidad de intermediario, se responsabiliza ante los viajeros por la total prestación y calidad de los servicios descritos en nuestros itinerarios en el entendido que estos son prestados por terceros, como es el caso de las Aerolíneas donde TURISHUILA no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, igualmente no es responsable por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. TURISHUILA en su calidad de intermediario no es responsable de los términos y condiciones en que se efectué el reintegro de los servicios turísticos no utilizados por el viajero, es responsabilidad de las empresas prestadoras de estos servicios. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. En caso de fuerza mayor o caso fortuito sobreviniente antes o durante el viaje (Huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas o cualquier tipo de desastre natural), el prestador de servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales con el fin de garantizar el éxito del tour o viaje. Los reembolsos que pudieran presentarse por los servicios no utilizados en caso de fuerza mayor son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en el momento de ocurrir cualquier suceso de fuerza mayor. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. En caso que el viajero a pesar de haber sido informado no pudiera salir del país por motivos tales como: Presentar el pasaporte vencido, no contar con el permiso de salida del país de menores tramitado o estar incompleto, no contar con las vacunas requeridas por cada país, presentar demandas por alimentos u otro tipo de demandas, homónimos con antecedentes penales ante la justicia colombiana; no será responsabilidad de TURISHUILA, el no cumplimiento del itinerario previamente pagado. Los reembolsos que se pudiesen presentar por los servicios no prestados en estos casos son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en caso de ocurrir cualquiera de los sucesos descritos. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en caso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que éstas están sujetas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como (Cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, etc.) TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en el reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. TURISHUILA y/o las compañías prestatarias de los servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y los servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello, en caso que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de los gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre dichas variaciones son por voluntad propia del viajero, los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad. Los reembolsos a que hubiera lugar por algún motivo previamente comprobado se realizaran dentro de los 60 días siguientes a la solicitud, si el tramite toma más tiempo por causas ajenas TURISHUILA, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El valor y forma de pago de los depósitos, anticipos y saldos para garantizar la participación de los viajeros en las excursiones, eventos especiales, cruceros, ferias, congresos, salidas de alta temporada, eventos deportivos, culturales o similares son sujetas a condiciones y políticas del organizador y/o las empresas prestadoras de estos servicios, éstas serán informadas a través del asesor (a) comercial o confirmación de servicios. El valor de los itinerarios ha sido calculado con base a los tipos de monedas (Dólar, Euros), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la elaboración de la cotización, por tanto estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamiento de las diferentes monedas, estas variaciones en precios serán notificadas al cliente por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas áreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por TURISHUILA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones están sujetas a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva. Durante el transporte que se utilice en el destino el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo renunciando taxativamente a cualquier derecho que pudiera corresponderle, en virtud de lo cual las indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en caso de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc. TURISHUILA hace entrega de la lista de los prestadores de servicios, los hoteles y las recomendaciones que deben tener en caso que el viajero quiera realizar por cuenta propia algún cambio o modificación en su viaje sin que TURISHUILA sea responsable por esto ni por ningún reembolso de servicios no tomados. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, en el evento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará aplicación a las normas establecidas por el prestador de servicio en lo relativo a reembolsos. TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. TURISHUILA no será responsable si por asuntos judiciales o de otra índole en que se vea involucrado el viajero en el tour y este deba retirarse del itinerario del tour, y mucho menos será responsable de los gastos adicionales en que este incurra en razón a estas circunstancias. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicaran las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar TURISHUILA no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolsos por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio, el viajero es responsable de su equipaje y demás pertenencias que lleve consigo, por tal motivo, TURISHUILA en su calidad de intermediario, en ninguna circunstancia responderá por el equipaje o su contenido que lleve el viajero. TURISHUILA le informara al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso. El usuario podrá solicitarle a la compañía de seguros de su elección la adquisición de una póliza que cubra aspectos tales como perdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias. Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero en material impreso o página web, una vez recibidos los dineros, de depósitos o pagos totales se entiende que el viajero conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo. El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.
ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS. En adelante TURISHUILA, En virtud de la Ley 1336 de 2009, la adopción y adhesión a este Código de Conducta, es requisito para la inscripción en el Registro Nacional de Turismo y para su actualización y con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, los prestadores de servicios turísticos adoptamos un código de conducta que deberán observar sus representantes legales, directores, administradores, empleados y contratistas vinculados a la prestación de servicios turísticos, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma Ley e igualmente que incorpore las siguientes medidas mínimas de control: Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en los planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a éstos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata barcos localizados en altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual. Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes. Denunciar ante Cámara y Comercio y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la existencia de lugares, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo. Capacitar a todo el personal vinculado a la empresa, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes. Fijar en lugar visible para los empleados del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos y medidas que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños, niñas y adolescentes. Nota: Cada prestador de servicios turísticos deberá adoptar estas medidas mínimas de control y las demás que considere pertinentes, de acuerdo con las características de su empresa y de los servicios que presta. El Cámara y Comercio podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de las medidas de control establecidas en el Código de Conducta. INFORMACIÓN ADICIONAL OBLIGACIONES LEGALES ESPECIALES PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y AGENCIAS DE VIAJES DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO: los establecimientos hoteleros o de hospedaje deben incorporar en la tarjeta de registro hotelero (documentos que se diligencia cuando el turista llega al establecimiento de alojamiento), una cláusula sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, en particular sobre las sanciones penales y administrativas previstas en la ley 679 de 3 de agosto de 2001 y en la ley 1329 de 17 de julio de 2009. Se sugiere incorporar el siguiente texto: " En desarrollo de los dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, el establecimiento de alojamiento advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme las leyes vigentes." AGENCIAS DE VIAJES. Las agencias de viajes deben incorporar en la publicidad turística difundida por la empresa, información sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, en particular sobre las sanciones penales y administrativas previstas en la Ley 679 de 3 de agosto de 2001 y en la Ley 1329 de 17 de julio de 2009. Se sugiere incorporar el siguiente texto: " En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes." Nota: El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo podrá solicitar en cualquier momento, a los establecimientos de alojamiento y a las agencias de viajes, prueba del cumplimiento de estas obligaciones legales.
ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS, como sociedad mercantil, se ha comprometido desde su origen, a la prestación de un servicio de calidad para ser garantía de desarrollo del país. en búsqueda de salvaguardar las garantías constitucionales consagradas en el Artículo 15 de la Carta Política, referentes al derecho que tienen todas las personas a su intimidad familiar y personal, y así mismo a la posibilidad de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas, ORGANIZACION TURISTICA DEL HUILA SAS presenta a la comunidad las siguientes Políticas de Protección de datos personales, lo anterior conforme a los lineamientos señalados en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
DIEGO ALEXANDER VARGAS MORENO
Representante legal
Neiva - Huila, Colombia
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